BySide Video2Call
Contacto privilegiado y humanizado con clientes potenciales que acceden a tú Web, aumentando niveles de confianza y satisfacción.BySide Video2Call es una extensión del servicio Click2Call que permite humanizar el contacto con la empresa en tú Web.
Por tratarse de una extensión del servicio de Click2Call, no son necesarios auriculares o un micrófono pues la comunicación de voz se hace a través del teléfono (Fijo o móvil) del cliente.
La interfaz BySide Video2Call le permite, entre otros:
- Evitar la incomodidad del potencial Cliente o Cliente al utilizar el vídeo unidireccional, en los que sólo se muestra el operador;
- Humanizar el contacto mediante la visualización del operador, aumentando los niveles de comodidad y confianza;
- Presentación de videos promocionales mientras que el cliente aguarda a ser atendido o siempre que se coloca en cola de espera;
- El cliente potencial o cliente recibe asistencia personalizada, inmediata y gratuita para resolver cualquier duda o ayuda en la compra, lo que redunda en una mayor satisfacción;
- Si el cliente no puede, por cuestiones técnicas, visualizar el vídeo, la llamada de voz se llevará a cabo normalmente;
- Fácil integración con cualquier Call Center, sin necesidad de cambios de equipos;
- Integración simple e inmediata en cualquier sitio Web y cualquier gestor de contenidos;
- Reducción de las tasas abandono en la Web, más ventas online y mayores tasas de conversión.