BySide Click2Call
Contacto estratégico e privilegiado com os potenciais Clientes que acedem ao seu site.O BySide Click2Call, ou “chamada grátis”, permite estabelecer uma ligação telefónica gratuita e imediata entre um potencial Cliente que acede ao site de uma empresa e o seu centro de atendimento (call center) ou comercial, esteja este na empresa (telefone fixo) ou em movimento (telefone móvel).
Dado que o profissional do call center que atende o potencial Cliente é detentor de inúmera informação sobre este graças à Plataforma BySide, pode apresentar-lhe um leque variado de funcionalidades que reduz taxas de abandono no site, aumenta os níveis de satisfação dos visitantes e, consequentemente, aumenta as vendas.
BySide Web2Call
O serviço Web2Call tem o mesmo objectivo do Click2Call: colocar um visitante de um site em contacto de voz com um ponto de atendimento. Difere no modo como a chamada de voz acontece do lado do utilizador que em vez de usar o seu telefone, faz a chamada directamente a partir do website e via Internet, usando o microfone e colunas (ou auricular) do seu computador.O Click2Call permite-lhe, entre outros:
- Funcionamento por telefone (Click2Call) ou por computador (Web2Call).
- Relatórios e indicadores em tempo real e gestão de múltiplos pontos e horários de atendimento.
- O potencial Cliente ou Cliente recebe assistência personalizada, imediata e gratuita para resolver qualquer dúvida ou ajuda na compra, o que resulta numa maior satisfação.
- Redução de taxas de abandono no site, mais vendas online e maiores taxas de conversão.